سیاست قطعی دولت گشایش اینترنت بین‌الملل و رفع فیلترینگ است

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت تأکید کرد سیاست قطعی و غیرقابل بازگشت دولت، گشایش اینترنت بین‌الملل و رفع فیلترینگ است.

الیاس حضرتی، روز دوشنبه ۲۸ اردیبهشت در گردهمایی روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی کشور با عنوان «راویان ایران» با تشریح نقش تازه روابط عمومی‌ها در عصر شبکه‌های اجتماعی و هوش مصنوعی، از ضرورت بازنگری جدی در محدودیت‌های اینترنتی سخن گفت.

او در ابتدای سخنانش با اشاره به تحولات فضای رسانه‌ای اظهار کرد: در جهانی که هر تلفن همراه یک رسانه است و هر شهروند می‌تواند تولیدکننده محتوا باشد، روابط عمومی دیگر یک واحد اداری و تشریفاتی نیست؛ روابط عمومی تولیدکننده ارتباط است و در سطحی عمیق‌تر، بخشی از حکمرانی ارتباطی کشورها به شمار می‌آید.

حضرتی با تأکید بر اینکه «در ایران بیش از هر زمان دیگری به گفت‌وگو، اعتمادسازی و سرمایه اجتماعی نیاز داریم» افزود: این ظرفیت بدون روابط عمومی اخلاق‌مدار و آینده‌نگر ممکن نیست. به گفته او، مهم‌ترین اصل برای روابط عمومی‌ها صداقت و اعتمادسازی است و همین ویژگی، مهم‌ترین خصیصه رئیس‌جمهور نیز به شمار می‌رود. وی تصریح کرد: هیچ چیزی جای اعتماد را نمی‌گیرد.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت با اشاره به حساسیت افکار عمومی نسبت به تناقض‌ها گفت: مردم تناقض میان گفتار و عملکرد را خیلی سریع تشخیص می‌دهند. اگر روابط عمومی بخواهد واقعیت را بزک کند، دیر یا زود اعتماد عمومی را از دست می‌دهد. او تأکید کرد: وظیفه ما روایت دقیق و شجاعانه حقیقت است؛ گاهی شجاعت واقعی در پاسخ دادن به رسانه‌ها نیست، بلکه در گفتن واقعیت به مدیران بالادستی است.

حضرتی در ادامه با بیان اینکه «روابط عمومی توانمند باید بتواند جامعه را بشنود» افزود: امروز افکار عمومی لحظه‌ای تغییر می‌کند و شبکه‌های اجتماعی آینه احساسات، نگرانی‌ها و امیدهای جامعه هستند. به گفته او، متخصص ارتباطات باید بیش از آنکه فقط سخن بگوید، قدرت شنیدن جامعه را داشته باشد.

وی روابط عمومی بدون داده را «حرکت در تاریکی» توصیف کرد و گفت: تحلیل داده، سنجش افکار عمومی، رصد رسانه‌ها و فهم رفتار مخاطب بخش جدایی‌ناپذیر این حرفه است. متخصص ارتباطات باید بتواند از میان حجم عظیم داده‌ها معنا استخراج کند، بداند کدام روایت در حال شکل‌گیری است و کدام مسئله در حال تبدیل شدن به بحران است.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت با تأکید بر نقش روایت‌گری گفت: آنچه در ذهن مردم باقی می‌ماند، روایت‌هاست. سازمان‌ها، دولت‌ها و کشورها با روایت‌هایشان شناخته می‌شوند. ما باید ایران را با روایتی دقیق، واقعی و امیدآفرین تعریف کنیم؛ روایتی که ظرفیت‌ها را ببیند و واقعیت‌ها را کتمان نکند.

او در بخش دیگری از سخنانش به نقش فناوری‌های نوین اشاره کرد و گفت: «هوش مصنوعی آینده نیست، حال جهان ارتباطات است.» حضرتی توضیح داد: امروز فناوری می‌تواند خبر تولید کند، تصویر بسازد، بحران را پیش‌بینی کند و رفتار مخاطب را در لحظه تحلیل کند، اما در عین حال تأکید کرد: قضاوت انسانی و اخلاق انسانی هنوز ماشینی ندارد. به گفته او، هوش مصنوعی جای متخصص ارتباطات را نمی‌گیرد، اما متخصصی که نتواند با آن کار کند، در آینده جایگاه خود را از دست خواهد داد.

حضرتی بحران را «مهم‌ترین آزمون برای هر روابط عمومی» دانست و افزود: مردم نگاه می‌کنند که ما چگونه با بحران مواجه شدیم. او هشدار داد: انکار، سکوت و تأخیر، بحران را تشدید می‌کند؛ در مقابل، شفافیت و صداقت می‌تواند اعتماد را حفظ کند. وی همچنین با اشاره به قدرت کلمه گفت: با وجود همه فناوری‌های جدید، هنوز کلمه قدرت دارد. نوشتن خوب فقط کنار هم گذاشتن واژه‌ها نیست، بلکه انتخاب درست واژه است. به گفته او، متخصص ارتباط باید بتواند هم گزارش رسمی بنویسد، هم با نسل جوان سخن بگوید و هم در فضای مجازی حضور مؤثر داشته باشد.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت سپس به نقش رسانه‌ها در تصویرسازی از کشورها پرداخت و بیان کرد: تصویر کشورها فقط در میدان سیاست ساخته نمی‌شود، بلکه در رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی شکل می‌گیرد. او تأکید کرد: متخصص ارتباطات ایرانی باید این حوزه را بشناسد تا بتواند روایت ایران را مؤثرتر عرضه کند.

حضرتی «قابل اندازه‌گیری بودن» را یکی از شاخص‌های موفقیت روابط عمومی‌ها دانست و گفت: روابط عمومی موفق، روابط عمومی قابل اندازه‌گیری است. باید بتوانیم با تحلیل احساسات اجتماعی، میزان اثرگذاری پیام را بسنجیم و با عدد و تحلیل، ارزش کار خود را نشان دهیم.

وی با اشاره به جایگاه شبکه‌های اجتماعی در افکار عمومی تصریح کرد: شبکه‌های اجتماعی به تریبون اصلی افکار عمومی تبدیل شده‌اند. روابط عمومی‌ها باید پلتفرم‌های اجتماعی را بشناسند و واکنش‌ها و احساسات مخاطبان را در لحظه تحلیل کنند. او افزود: دوران گزارش‌های طولانی و خسته‌کننده به سر آمده و امروز با تصویر، ویدئو و اینفوگرافیک می‌توان مفاهیم پیچیده را به‌صورت ساده و قابل‌فهم منتقل کرد.

حضرتی ادامه داد: در جهان امروز، قدرت فقط در اقتصاد و سیاست نیست، بلکه روابط عمومی اگر حرفه‌ای، اخلاق‌مدار و آینده‌نگر باشد، یکی از مهم‌ترین سرمایه‌هاست. او تأکید کرد: آینده متعلق به کسانی نیست که بلندتر حرف می‌زنند، بلکه برای کسانی است که فهمیده می‌شوند.

تأکید بر گشایش اینترنت و رفع فیلترینگ

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت در بخش پایانی سخنان خود به محدودیت‌های اینترنت بین‌الملل و پیامدهای آن پرداخت. او گفت: نمی‌توان از روابط عمومی نوین و سواد دیجیتال سخن گفت، اما از دسترسی به اینترنت بین‌الملل چشم‌پوشی کرد. وی با اشاره به اینکه در شرایط جنگی، محدودیت‌های موقتی برای حفظ امنیت جامعه در همه کشورها اعمال می‌شود، تأکید کرد: این «خاموشی دیجیتال» و انسداد طولانی‌مدت هرگز نباید به رویه دائم تبدیل شود.

حضرتی با اشاره به فشارهای اقتصادی ناشی از این محدودیت‌ها افزود: بخشی از مردم تحت فشار اقتصادی و فرسایش روانی ناشی از محدودیت اینترنت بین‌الملل هستند و کسب‌وکارهای دیجیتال آسیب‌های فراوانی دیده‌اند. او تصریح کرد: «بار دیگر با صراحت اعلام می‌کنم سیاست قطعی و بدون عقب‌نشینی دولت، گشایش اینترنت بین‌الملل و رفع فیلترینگ است.» به گفته او، فیلترینگ گسترده در کنار رواج فیلترشکن‌ها، امنیت سایبری را نیز به خطر انداخته است.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت در ادامه توضیح داد: رئیس‌جمهور با منش گفت‌وگومحور تلاش زیادی انجام داد و گشایش‌های اولیه حاصل شد، اما اختلاف نظرها و تلاطم‌های ناشی از «جنگ ۱۲ روزه» و «جنگ رمضان» فرآیند این موضوع را به تأخیر انداخت.

او با اشاره به انتصاب دکتر عارف برای پیگیری موضوع اینترنت بین‌الملل گفت: این مسئله اکنون با جدیت در حال پیگیری است و تا دیروز سه جلسه برای حل آن برگزار شده است. حضرتی در پایان ابراز امیدواری کرد: «ان‌شاءالله در هفته‌های پیش رو این تلاش‌ها به ثمر می‌رسد.»

*بازنویسی: تحریریه پژواک کارفرما