بی‌اعتمادی به خودروسازان داخلی، عامل رشد بازار خودروهای چینی
با وجود کمبود قطعات، خدمات پس از فروش ضعیف و هزینه‌های بالای نگهداری، مردم ایران همچنان به خرید خودروهای چینی روی آورده‌اند؛ کارشناسان دلیل این گرایش را بی‌اعتمادی به خودروسازان داخلی و ناتوانی بازار در تأمین خودروهای با کیفیت می‌دانند.
بازار خودروهای چینی در ایران طی سال‌های اخیر رشد چشمگیری داشته و بخش قابل توجهی از خرید و فروش خودرو را به خود اختصاص داده است. با این حال، این خودروها با وجود مشکلات جدی در کیفیت، خدمات پس از فروش و تأمین قطعات یدکی همچنان در میان خریداران محبوب هستند.
یکی از مهم‌ترین چالش‌های خودروهای چینی، ضعف شبکه خدمات پس از فروش است. تعمیرگاه‌ها و نمایندگی‌ها اغلب قادر به ارائه خدمات سریع و کامل نیستند و کمبود قطعات یدکی و وابستگی به واردات، مالکان را مجبور می‌کند برای تعمیرات ساده، قطعات را از خارج سفارش دهند یا به تعمیرگاه‌های غیرمجاز مراجعه کنند. این وضعیت، نگهداری خودروهای چینی را دشوار و پرهزینه کرده است.
کارشناسان صنعت خودرو معتقدند اصلی‌ترین دلیل گرایش مردم به خودروهای چینی، بلاتکلیفی و بی‌اعتمادی نسبت به خودروسازان داخلی است. تحویل دیرهنگام خودروهای داخلی و کیفیت پایین محصولات موجب شده خریداران حتی با اطلاع از مشکلات خدماتی، خودروهای چینی را به عنوان جایگزین انتخاب کنند.
تنوع مدل‌ها؛ فاکتوری جذاب برای مصرف‌کنندگان
تنوع مدل و امکانات خودروهای چینی نیز عاملی دیگر در افزایش تقاضا است. با این حال، کارشناسان هشدار می‌دهند که جذابیت ظاهری و امکانات کوتاه‌مدت، تضمینی برای رضایت بلندمدت مشتریان نیست و هزینه‌های بالای نگهداری ممکن است خریداران را وادار به فروش خودرو کند.
اسد کرمی، رئیس اتحادیه صنف نمایشگاه‌داران و فروشندگان خودرو تهران، با اشاره به بی‌اعتمادی مردم به خودروسازان داخلی گفت: «عدم تحویل خودروهای ثبت‌نامی در موعد مقرر و تاخیرهای چند ماهه موجب شده مشتریان بیشتر به خودروهای چینی روی آورند.» او افزود که حضور دلالان نیز دسترسی مصرف‌کنندگان واقعی را محدود کرده است، اما تثبیت قیمت‌ها و کاهش نقش واسطه‌ها می‌تواند بازار را به تدریج در اختیار خریداران واقعی قرار دهد.
کارشناسان تأکید می‌کنند ادامه رشد بازار خودروهای چینی به دلیل قیمت مناسب، تنوع مدل و ضعف جایگزین‌های داخلی است، نه کیفیت یا خدمات. آن‌ها هشدار می‌دهند که بدون توسعه شبکه خدمات پس از فروش و بهبود تأمین قطعات، اعتماد خریداران کاهش یافته و این روند پایدار نخواهد ماند. اصلاح روند تحویل خودروهای داخلی و تقویت خدمات پس از فروش، شرط لازم برای بازگرداندن اعتماد مردم و تعادل بازار خودرو است.
*بازنویسی: تحریریه پژواک کارفرما
انتهای پیام