وعده پرداخت خسارات برقی ناشی از قطع برق/ اعتماد مردم در انتظار عمل توانیر

نوسانات و قطعی‌های مکرر برق در تابستان امسال باعث آسیب به وسایل برقی بسیاری از خانوارهای ایرانی شده است. با این حال، بسیاری از مشترکان هنوز پاسخ روشنی درباره زمان و نحوه دریافت خسارت‌ها دریافت نکرده‌اند؛ در حالی که در قبوض ماهانه آن‌ها مبلغی به‌عنوان «بیمه برق» درج می‌شود.

طبق اعلام شرکت توانیر، طرح بیمه خسارات برق با هدف حمایت از حقوق مشترکان همچنان در حال اجراست و در سال گذشته بیش از ۹۰ درصد پرونده‌های خسارت از محل این بیمه پرداخت شده است. در سال ۱۴۰۴ نیز مبلغ بیمه برای مشترکان خانگی ۳۰۰ تومان و برای مشترکان تجاری ۳۰۰۰ تومان باقی مانده و شرکت بیمه آرمان به عنوان بیمه‌گر جدید انتخاب شده است.

روند پرداخت خسارات

عبدالامیر یاقوتی، مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشتریان توانیر اعلام کرده که فرآیند پرداخت خسارات امسال از حدود یک ماه آینده آغاز می‌شود و تا پایان دی‌ماه، تمام پرونده‌های معوق تعیین تکلیف خواهد شد. او همچنین از مکانیزه شدن رسیدگی‌ها خبر داده است.

از این پس مشترکان می‌توانند با مراجعه به سامانه bime.tavanir.gov.ir، مدارک و اطلاعات خود را ثبت کنند تا پس از بررسی کارشناسی، مبلغ خسارت مستقیماً به حسابشان واریز شود. پرونده‌های معوق مربوط به سال ۱۴۰۳ نیز در مراحل پایانی پرداخت قرار دارند.

چگونگی ثبت درخواست

متقاضیان می‌توانند از طریق سامانه بیمه توانیر با وارد کردن شناسه قبض، اطلاعات شخصی و بارگذاری مدارک خسارت، درخواست خود را ثبت کنند. فاکتور تعمیر یا خرید وسیله آسیب‌دیده، تصویر کارت ملی، آخرین قبض برق و در صورت لزوم گزارش نهادهای رسمی از مدارک الزامی است.

در پرونده‌های آتش‌سوزی، انفجار یا خسارت‌های سنگین‌تر نیز ارائه گزارش آتش‌نشانی، نیروی انتظامی یا پزشکی قانونی ضروری خواهد بود. مشترکان حداکثر ۱۵ روز پس از وقوع حادثه فرصت دارند موضوع را به شرکت توزیع برق اطلاع دهند.

اهمیت اعتماد عمومی

اگرچه توانیر از پرداخت موفق بخش زیادی از خسارات سال گذشته سخن می‌گوید، اما تأخیر در پرداخت خسارات امسال، نگرانی مشترکان را افزایش داده است. مکانیزه شدن فرایندها و شفافیت عملکرد بیمه‌گر می‌تواند نقش مهمی در بازسازی اعتماد عمومی و تقویت جایگاه این طرح حمایتی داشته باشد.

*بازنویسی: تحریریه پژواک کارفرما