داستان تحول یک کارخانه تولید ظروف آشپزخانه در چین

یینگ چانگ‌بین، مدیر شرکت LIVSHEW در شهر یونگ‌کانگ چین، روایتگر یکی از موفق‌ترین نمونه‌های تحول بنگاه‌های کوچک و متوسط با کمک برنامه SCORE سازمان بین‌المللی کار (ILO) است.

این شرکت که میراث پدر و مادر اوست، سال ۱۹۹۷ به صورت یک کارگاه خانوادگی کوچک تأسیس شد و به مرور به کارخانه‌ای با بیش از ۱۰۰ کارمند تبدیل شد که کاسه‌های سالاد استیل، صافی روغن، توری فیلتر و سبد میوه تولید می‌کند.

با شیوع کرونا و جنگ اوکراین، فروش شرکت نصف شد، موجودی انبار روی هم تلنبار شد و جریان نقدینگی تقریباً قطع شد. پدر یینگ پیر شده بود و تیم مدیریتی قدیمی حاضر به تغییر نبود. شرکت در آستانه ورشکستگی قرار داشت.

در تیرماه ۱۴۰۳ (جولای ۲۰۲۴)، مرکز تبادل و همکاری بین‌المللی وزارت مدیریت اضطراری چین به همراه اداره مدیریت اضطراری شهر یونگ‌کانگ، برنامه آزمایشی SCORE ILO را راه‌اندازی کردند و کارخانه LIVSHEW به عنوان یکی از شرکت‌کنندگان انتخاب شد. یینگ چانگ‌بین می‌گوید:

«در آن زمان فروش به شدت افت کرده بود، مدیریت داخلی به‌هم‌ریخته بود، بهره‌وری پایین، کیفیت ناپایدار، محاسبه هزینه‌ها دشوار و محیط کارخانه آشفته بود. بعد از شرکت در دوره آموزشی SCORE متقاعد شدم که این برنامه دقیقاً همان چیزی است که ما سال‌ها کم داشتیم.»

نتایج پس از اجرای SCORE:

- فروش ۲۰٪ افزایش یافت

- برای اولین بار در ۲۷ سال تاریخ شرکت، در نمایشگاه کانتون (آوریل ۲۰۲۵) ویدئوی کارگاه تمیز و منظم کارخانه پخش شد و مشتریان بزرگ و خرده‌فروشان جدید جذب شدند

- میانگین حقوق امسال ۱۰٪ افزایش یافت (در حالی که میانگین صنعت ۳-۵٪ بود)؛ سال آینده بیش از ۱۰ نفر افزایش ۲۰٪ و ۳ تا ۵ نفر تا ۵۰٪ افزایش حقوق خواهند داشت

- از زمان اجرای SCORE حتی یک حادثه ایمنی هم رخ نداده (قبلاً سالی ۳-۴ حادثه داشتند)

- بازارهای صادراتی از روسیه و خاورمیانه به اروپا، آمریکای شمالی، ژاپن و کره جنوبی گسترش یافت

- یک مشتری ژاپنی با استانداردهای بسیار بالا پس از چند بار بازرسی، LIVSHEW را به عنوان اولین شرکت اول صنعت خود تأیید کرد

تغییرات فرهنگی و انسانی:

-  تشکیل «تیم بهبود بنگاه» که هفتگی جلسه می‌گذارد

- کارگران از طریق QR کد یا مستقیم به مدیران پیشنهاد می‌دهند و هر ایده بررسی می‌شود

- جایزه‌های ماهانه مانند «ستاره SCORE»، «ستاره کشف» و «ستاره نظافت»

- مرخصی ویژه برای بانوان در دوران قاعدگی سخت و اهدای فلاسک در زمستان

- ساخت باغ بام برای استراحت کارکنان