قفل رسانه‌ای در اتاق‌های اصناف/دوره جدید اتاق اصناف تهران؛ فرصت بازتعریف ارتباط با رسانه‌

در عصر ارتباطات، رسانه برای بخش خصوصی و تشکل‌های صنفی صرفاً یک ابزار اطلاع‌رسانی جانبی نیست، بلکه یکی از مسیرهای اصلی ارتباط با جامعه، طرح مطالبات، انتقال مسائل فعالان اقتصادی و توضیح تصمیمات و اقدامات تشکل‌هاست، با این حال، در حوزه اصناف، اخبار و مواضع این نهادها در بسیاری از موارد کمتر از ظرفیت واقعی خود در رسانه‌ها دیده می‌شود.

سخنان رؤسای اتاق‌ها در حاشیه اخبار قرار می‌گیرد

یکی از نشانه‌های این فاصله را می‌توان در نحوه پوشش برنامه‌ها و همایش‌های مرتبط با اصناف مشاهده کرد؛ جایی که در برخی رویدادها، سخنان رؤسای اتاق‌های اصناف یا دیگر مدیران صنفی، با وجود جایگاه آنها در برنامه، نهایتاً در حد یک میان‌تیتر یا بخشی کوتاه از خبر اصلی بازتاب پیدا می‌کند و کمتر به یک گفت‌وگوی مستقل یا گزارش اختصاصی تبدیل می‌شود.

برای نمونه، در یکی از همایش‌هایی که اخیراً برگزار شد، قاسم نوده‌فراهانی از سخنرانان اصلی برنامه بود، اما با وجود حضور وی در جمع سخنرانان، پوشش رسانه‌ای قابل‌توجهی از سخنان او، حتی از سوی میزبان، صورت نگرفت.

تعامل با رسانه‌ها نباید به نمایشگاه‌ها محدود شود

این مسئله البته تنها به یک رویداد یا یک دوره مدیریتی محدود نیست. در دوره گذشته نیز تعامل حمیدرضا رستگار، رئیس اتاق اصناف تهران با رسانه‌ها عمدتاً کمرنگ بود و حضور خبرنگاران در برنامه‌های اتاق بیشتر در زمان برگزاری نمایشگاه‌ها و پوشش اخبار مرتبط با نمایشگاه نمود پیدا می‌کرد یا مصاحبه‌های موردی با چند خبرگزاری ثابت و منفعل انجام می‌شد، اما ارتباط منظم و گفت‌وگومحور با طیف گسترده‌تری از رسانه‌ها، به‌ویژه رسانه‌های تخصصی حوزه اصناف و بخش خصوصی، کمتر دیده می‌شد.

این در حالی است که تجربه برخی دستگاه‌های دولتی نشان می‌دهد ارتباط با رسانه‌ها می‌تواند فراتر از دعوت خبرنگاران برای پوشش یک رویداد باشد، برگزاری جلسات هم‌اندیشی با خبرنگاران، دبیران سرویس و سردبیران و ایجاد ارتباط مستمر با رسانه‌ها، بخشی از رویکرد ارتباطی دستگاه‌هایی است که تلاش می‌کنند مسائل و سیاست‌های خود را مستقیم‌تر با افکار عمومی و جامعه تخصصی در میان بگذارند.

اتاق‌های بازرگانی و همچنین اتاق تعاون در سال‌های اخیر ارتباط نزدیک‌تری با رسانه‌ها داشته‌اند و بخشی از برنامه‌های آنها بر گفت‌وگو با جامعه رسانه‌ای و استفاده از ظرفیت رسانه‌های تخصصی استوار بوده است.

روابط عمومی؛ حلقه مفقوده ارتباط اتاق اصناف با رسانه‌ها

در مقابل، در اتاق اصناف تهران و اتاق اصناف ایران، به نظر می‌رسد ظرفیت روابط عمومی و ارتباطات رسانه‌ای هنوز متناسب با جایگاه و گستردگی این دو نهاد مورد استفاده قرار نگرفته است.

چنین ارتباطی به‌ویژه برای اتاق اصناف تهران اهمیت بیشتری دارد؛ نهادی که با طیف گسترده‌ای از اتحادیه‌ها، واحدهای صنفی و فعالان اقتصادی در ارتباط است و تصمیمات و مواضع آن می‌تواند برای بخش قابل‌توجهی از کسب‌وکارها اهمیت داشته باشد.

انتظار از هیأت‌رئیسه جدید اتاق اصناف تهران

اکنون با آغاز دوره جدید فعالیت هیأت‌رئیسه اتاق اصناف تهران، انتظار می‌رود سیاست ارتباطی این نهاد نیز مورد بازنگری قرار گیرد و تعامل با جامعه رسانه‌ای از سطح پوشش مناسبتی رویدادها فراتر برود.

در این میان، رسانه‌های تخصصی و صنفی می‌توانند نقش مهمی ایفا کنند؛ چراکه مخاطب این رسانه‌ها فعالان اقتصادی، صاحبان کسب‌وکار، تشکل‌ها و تصمیم‌گیران حوزه اقتصاد هستند ومی‌توانند مسائل اصناف را با جزئیات و سرعت بیشتری دنبال می‌کنند.

اتاق اصناف تهران برای آنکه بتواند صدای واحد و موثرتری از جامعه صنفی ارائه کند، به همان اندازه که به ارتباط با اتحادیه‌ها و دستگاه‌های اجرایی نیاز دارد، باید ارتباط خود با رسانه‌ها را نیز تقویت کند.

برگزاری نشست‌های منظم با خبرنگاران و دبیران سرویس، پاسخ‌گویی مستقیم مدیران، فراهم کردن امکان گفت‌وگوی تخصصی با اعضای هیأت‌رئیسه و استفاده واقعی از ظرفیت رسانه‌های تخصصی، می‌تواند بخشی از این خلأ را جبران کند.

اکنون این انتظار از هیأت‌رئیسه جدید اتاق اصناف تهران وجود دارد که رویکردی گفت‌وگومحورتر در قبال رسانه‌ها در پیش بگیرد؛ این رویکرد باید رسانه را صرفاً پوشش‌دهنده مراسم و برنامه‌های اتاق، نداند بلکه بخشی از فرآیند ارتباط با جامعه صنفی و انتقال مطالبات فعالان اقتصادی تلقی کند.