چرا بسته اینترنت زود تمام میشود؟ پاسخ رگولاتوری به گلایه کاربران
رگولاتوری پس از بررسی نحوه محاسبه مصرف اینترنت اپراتورها اعلام کرد مغایرتی در حجم بستهها مشاهده نشده و ثبتنشدن برخی IPهای داخلی، محتوای ویدئویی و قابلیتهای نرمافزاری از عوامل افزایش مصرف کاربران است.
پس از افزایش گلایه کاربران درباره «حجمخوری» و تمام شدن زودهنگام بستههای اینترنت، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نحوه محاسبه مصرف و تعرفه بستههای اینترنت اپراتورهای سیار و ثابت را بررسی و نتایج آن را منتشر کرد. بر اساس این بررسیها، مغایرتی در حجم بستههای ارائهشده از سوی اپراتورها مشاهده نشده است؛ با این حال، چند عامل از جمله ثبتنشدن برخی IPهای محتوای داخلی و افزایش مصرف ناشی از محتوای ویدئویی و قابلیتهای نرمافزاری میتواند باعث شود بسته اینترنت کاربران سریعتر تمام شود.
گلایه کاربران درباره کاهش سریع حجم بستههای اینترنت طی هفتههای اخیر افزایش یافت و در پی آن، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات اعلام کرد ادعای «حجمخوری» باید بهصورت دقیق بررسی شود و در صورت اثبات تخلف، با اپراتور متخلف برخورد خواهد شد.
سیدستار هاشمی این موضوع را خط قرمز خود دانست و به اپراتورها مهلت داد گزارش دقیقی درباره نحوه محاسبه مصرف اینترنت ارائه کنند. پس از آن، همراه اول، ایرانسل و رایتل با برگزاری نشستهایی، نحوه محاسبه ترافیک داخلی، بینالملل و پیامرسانهای داخلی را بهصورت عملی و در حضور رسانهها آزمایش کردند.
رگولاتوری: مغایرتی در حجم بستهها مشاهده نشد
بررسیهای سازمان تنظیم مقررات نشان میدهد بستههای اینترنت ارائهشده از سوی اپراتورهای تلفن همراه بهصورت تصادفی مورد آزمایش قرار گرفته و عملکرد آنها ارزیابی شده است. بر اساس نتایج این بررسی، مغایرت یا مشکلی در میزان حجم بستههای اینترنتی مشاهده نشده است.
بستههای برخی اپراتورهای ثابت نیز بهصورت تصادفی مورد آزمایش قرار گرفت و در این بخش نیز مغایرتی در عملکرد و میزان مصرف گزارش نشد.
با این حال، بررسی رگولاتوری نشان داد بخشی از ابهامات کاربران درباره نحوه محاسبه مصرف اینترنت به نحوه ثبت اطلاعات محتوای داخلی و همچنین افزایش واقعی میزان مصرف ترافیک مربوط میشود.
IPهای ثبتنشده چگونه هزینه اینترنت را افزایش میدهند؟
حمید خوانساری، معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، یکی از عوامل ایجاد این ابهام را ثبتنشدن یا بهروزرسانی نشدن برخی آدرسها و IPهای مربوط به محتوای داخلی در سامانه تعرفه ترجیحی عنوان کرده است.
به گفته وی، دارندگان محتوا ملزم به ثبت و بهروزرسانی اطلاعات خود در سامانه سازمان فناوری اطلاعات ایران نیستند و در نتیجه تعداد قابلتوجهی از آدرسها و IPهای محتوای داخلی در این سامانه ثبت یا بهروزرسانی نشدهاند.
به همین دلیل، ممکن است کاربر تصور کند در حال استفاده از محتوای داخلی با تعرفه ترجیحی است، اما به دلیل ثبت نبودن آدرس یا IP مربوطه، ترافیک با تعرفه بینالملل محاسبه شود.
محتوای ویدئویی و آپدیتهای خودکار؛ عامل افزایش مصرف
رگولاتوری همچنین افزایش کیفیت و حجم محتوای آنلاین، بهویژه ویدئوها، را از عوامل افزایش مصرف اینترنت کاربران اعلام کرده است.
فعال بودن بهروزرسانی خودکار نرمافزارها و سیستمعامل، پخش خودکار ویدئوها، همگامسازی اطلاعات، پشتیبانگیری ابری و فعالیت برخی برنامهها در پسزمینه نیز میتواند بدون اطلاع مستقیم کاربر، میزان مصرف ترافیک را افزایش دهد.
در نتیجه، حتی در شرایطی که شیوه محاسبه حجم بسته تغییر نکرده باشد، افزایش مصرف واقعی اینترنت میتواند باعث شود بستهها در مدت کوتاهتری به پایان برسند.
نمایش شفافتر ریزمصرف اینترنت
یکی دیگر از موارد شناساییشده در بررسی رگولاتوری، نحوه نمایش میزان مصرف اینترنت در سامانههای مدیریت حساب مشترکان بود.
در برخی اپراتورها، جزئیات مصرف به تفکیک ترافیک داخلی و بینالملل به شکل شفاف در اختیار مشترکان قرار نمیگرفت. با پیگیری سازمان تنظیم مقررات، اصلاحات لازم در این سامانهها انجام شده و اکنون امکان مشاهده شفافتر ریزمصرف اینترنت بر اساس نوع ترافیک برای مشترکان فراهم شده است.
بر این اساس، کاربران میتوانند جزئیات بیشتری از میزان مصرف خود در ترافیک داخلی، بینالملل و پیامرسانها مشاهده کنند.
علت تمام شدن سریع بسته اینترنت چیست؟
بر اساس جمعبندی رگولاتوری، سه عامل اصلی در شکلگیری ابهامات و افزایش مصرف اینترنت قابل توجه است: نخست، ثبتنشدن یا بهروزرسانی نشدن برخی IPها و آدرسهای محتوای داخلی در سامانه تعرفه ترجیحی؛ دوم، افزایش حجم و کیفیت محتوای آنلاین، بهویژه ویدئوها و فعال بودن قابلیتهایی مانند پخش خودکار و بهروزرسانی نرمافزارها؛ و سوم، شفاف نبودن ریزمصرف در سامانه برخی اپراتورها که اکنون اصلاح شده است.
بنابراین، بررسی رگولاتوری تاکنون مغایرتی در حجم بستههای اینترنتی اپراتورها نشان نداده، اما بخشی از گلایه کاربران درباره تمام شدن سریع بستهها میتواند ناشی از افزایش مصرف واقعی و نحوه محاسبه تعرفه برخی محتواها باشد.
*بازنویسی: تحریریه پژواک کارفرما
انتهای پیام