از کارگاه خانوادگی کوچک تا آشپزخانههای جهان
یینگ چانگبین، مدیر شرکت LIVSHEW در شهر یونگکانگ چین، روایتگر یکی از موفقترین نمونههای تحول بنگاههای کوچک و متوسط با کمک برنامه SCORE سازمان بینالمللی کار (ILO) است.
این شرکت که میراث پدر و مادر اوست، سال ۱۹۹۷ به صورت یک کارگاه خانوادگی کوچک تأسیس شد و به مرور به کارخانهای با بیش از ۱۰۰ کارمند تبدیل شد که کاسههای سالاد استیل، صافی روغن، توری فیلتر و سبد میوه تولید میکند.
با شیوع کرونا و جنگ اوکراین، فروش شرکت نصف شد، موجودی انبار روی هم تلنبار شد و جریان نقدینگی تقریباً قطع شد. پدر یینگ پیر شده بود و تیم مدیریتی قدیمی حاضر به تغییر نبود. شرکت در آستانه ورشکستگی قرار داشت.
در تیرماه ۱۴۰۳ (جولای ۲۰۲۴)، مرکز تبادل و همکاری بینالمللی وزارت مدیریت اضطراری چین به همراه اداره مدیریت اضطراری شهر یونگکانگ، برنامه آزمایشی SCORE ILO را راهاندازی کردند و کارخانه LIVSHEW به عنوان یکی از شرکتکنندگان انتخاب شد.
یینگ چانگبین میگوید:
«در آن زمان فروش به شدت افت کرده بود، مدیریت داخلی بههمریخته بود، بهرهوری پایین، کیفیت ناپایدار، محاسبه هزینهها دشوار و محیط کارخانه آشفته بود. بعد از شرکت در دوره آموزشی SCORE متقاعد شدم که این برنامه دقیقاً همان چیزی است که ما سالها کم داشتیم.»
نتایج پس از اجرای SCORE:
فروش ۲۰٪ افزایش یافت
برای اولین بار در ۲۷ سال تاریخ شرکت، در نمایشگاه کانتون (آوریل ۲۰۲۵) ویدئوی کارگاه تمیز و منظم کارخانه پخش شد و مشتریان بزرگ و خردهفروشان جدید جذب شدند
میانگین حقوق امسال ۱۰٪ افزایش یافت (در حالی که میانگین صنعت ۳-۵٪ بود)؛ سال آینده بیش از ۱۰ نفر افزایش ۲۰٪ و ۳ تا ۵ نفر تا ۵۰٪ افزایش حقوق خواهند داشت
از زمان اجرای SCORE حتی یک حادثه ایمنی هم رخ نداده (قبلاً سالی ۳-۴ حادثه داشتند)
بازارهای صادراتی از روسیه و خاورمیانه به اروپا، آمریکای شمالی، ژاپن و کره جنوبی گسترش یافت
یک مشتری ژاپنی با استانداردهای بسیار بالا پس از چند بار بازرسی، LIVSHEW را به عنوان اولین شرکت اول صنعت خود تأیید کرد
تغییرات فرهنگی و انسانی:
تشکیل «تیم بهبود بنگاه» که هفتگی جلسه میگذارد
کارگران از طریق QR کد یا مستقیم به مدیران پیشنهاد میدهند و هر ایده بررسی میشود
جایزههای ماهانه مانند «ستاره SCORE»، «ستاره کشف» و «ستاره نظافت»
مرخصی ویژه برای بانوان در دوران قاعدگی سخت و اهدای فلاسک در زمستان
ساخت باغ بام برای استراحت کارکنان
یینگ میگوید: «قبلاً به کارگرانم میگفتم “سربازهای میگو و ژنرالهای خرچنگ”؛ حالا آنها یک “ارتش آهنین” هستند.»
یینگ چانگبین در پایان تأکید میکند:«مهمترین درسی که گرفتم این است که کارگران فقط حقوق نمیخواهند نیاز به احترام و دیده شدن دارند. همه چیز در نهایت به عامل انسانی برمیگردد. ارتباطات، اعتماد و احترام.»
این تجربه نشان میدهد که برنامه SCORE ILO با رویکرد انسانمحور توانسته جان تازهای به صدها بنگاه کوچک و متوسط در چین بدمد و فرهنگ بهبود مستمر را در آنها نهادینه کند.
انتهای پیام
